Dénoncer une infraction survenue pendant les vacances
- Date de dernière mise à jour : 8 octobre 2024
Pendant vos vacances, vous n’êtes pas à l’abri de rencontrer une situation qui vous porte préjudice. Si vous vous sentez lésé ou que vous êtes témoin d’une infraction, il convient de la dénoncer pour obtenir réparation. Voici les différentes situations qui doivent vous mener à un signalement en bonne et due forme.
Le signalement de fraudes pendant les vacances
Pourquoi signaler des délits survenus pendant vos vacances ?
Pour partir en vacances, les Français se heurtent chaque année à des dépenses onéreuses. En effet, pour le transport, le logement, les activités sur place et l’éventuelle location d’un véhicule, il convient parfois de détenir un budget plutôt conséquent, susceptible d’être mis à mal par une infraction commise par l’un de vos interlocuteurs.
Si vous êtes victime d’un délit pendant vos congés, vous devez donc le signaler, ne serait-ce que pour préserver le budget que vous vous étiez fixé pour l’occasion.
Dénoncer une infraction en lien avec les vacances pour obtenir réparation au préjudice causé
Car une infraction commise pendant vos vacances peut compromettre vos finances en plus de gâcher vos congés. En effet, une entreprise peu scrupuleuse qui encaisse vos fonds sans vous proposer de service en retour ou une compagnie aérienne qui ne vous achemine finalement pas vers la destination de vos vacances sont autant de faits qui doivent être dénoncés.
Pour pouvoir obtenir réparation au préjudice causé et être remboursé, vous devez entamer des démarches au plus vite.
Signaler des faits qui nuisent aux vacances pour sanctionner leurs auteurs
Il est aussi important de dénoncer des faits ayant nui à votre période de vacances pour sanctionner ceux qui en sont auteurs. En effet, un propriétaire peu scrupuleux, une agence de voyages frauduleuse ou une compagnie aérienne qui ne respectent pas ses engagements doivent être signalés pour que justice soit rendue aux consommateurs lésés.
Dénoncer un délit survenu en vacances pour éviter de nouvelles victimes
Enfin, dénoncer un délit survenu pendant vos vacances permet d’éviter à d’autres consommateurs d’être victimes du même interlocuteur que vous. En l’absence de signalements, il se peut que la personne qui a mis à mal vos congés récidive et bousille les vacances d’autres familles. Il convient donc d’agir au plus vite, surtout durant l’été, pour éviter de nouvelles infractions.
Quelles sont les infractions que vous devez signaler lorsque vous partez en vacances ?
Quand vous partez en vacances, vous devez compter sur différents services qui vous permettent de vous déplacer, et de vous loger. Si ces derniers ne respectent pas leurs engagements, vous devez dénoncer leur comportement pour vous protéger et protéger les autres consommateurs.
Dénoncez les agences de voyages et hébergements non conformes à vos attentes
Les agences de voyage qui vous proposent des biens haut de gamme qui, une fois sur place, sont finalement infestés de cafards ou des hébergements situés à une adresse à laquelle aucun bien n’est susceptible de vous accueillir durant vos vacances sont autant de situations qui peuvent vous mener à devoir réagir. Dénoncez les organismes et interlocuteurs aux autorités pour être remboursé dans les plus brefs délais.
Signalez les manquements de compagnie de transport
Les trains, avions, ferries et autres modes de transport privilégiés par les vacanciers pour atteindre la destination de leurs vacances sont parfois annulés, reportés ou très en retard. Si cela impacte votre programme et vous contraint à annuler vos congés, des indemnités peuvent vous être versées.
Dénoncez la compagnie de transport ayant porté atteinte à cette période pour ne pas la laisser s’en tirer sans sanctions.
Comment dénoncer une infraction survenue en vacances ?
En fonction de la nature du service proposé par la structure qui a porté préjudice à vos vacances, vous pouvez dénoncer les faits à différents interlocuteurs afin qu’elle soit sanctionnée. Suivez nos conseils pour être indemnisé au plus vite.
Saisissez la DGCCRF pour dénoncer des pratiques frauduleuses en vacances
Pour dénoncer des pratiques frauduleuses venues léser vos vacances, contacter la direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes. Dénoncez les faits dont vous avez été victime à l’organisme qui pourra sanctionner rapidement leurs auteurs afin d’éviter de nouvelles victimes.
Signalez un organisme de vacances à un médiateur pour être indemnisé
Si la compagnie aérienne ou l’agence de voyages ne vous a finalement pas rendu le service réservé et financé et refuse de vous rembourser, contactez le médiateur Tourisme et Voyage. Vous augmenterez vos chances d’être indemnisé et pourrez dénoncer les délits et infractions commises par vos interlocuteurs frauduleux.
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Questions les plus fréquentes au sujet des délits qui touchent les vacanciers
Comment dénoncer un gîte insalubre ?
Le gîte que vous avez loué pour l’été n’est pas conforme aux photos publiées par son propriétaire ? Rapprochez-vous dans un premier temps de l’Office du tourisme local pour être accompagné et bénéficier d’une alternative. Pour obtenir réparation au préjudice causé, dénoncez les faits à un conciliateur de justice qui pourra vous obtenir un remboursement, voire le versement de dommages et intérêts.
Comment se faire rembourser une location de vacances ?
Pour vous faire rembourser une location de vacances qui n’a pas été conforme à ce qui était promis, tentez de solliciter le propriétaire de manière amiable. Si ce dernier refuse de vous indemniser, dénoncez sans délai ses pratiques frauduleuses afin qu’il soit dans l’incapacité de réitérer et de causer d’autres victimes.
Comment porter plainte contre une agence de voyages ?
Pour déposer plainte contre une agence de voyages, dénoncez ses fraudes à la DGCCRF qui pourra vous accompagner dans vos démarches et vous soutenir, notamment en apportant des preuves supplémentaires de propos que vous signalez. Aussi, la structure qui a gâché vos vacances pourra éventuellement cesser d’exercer grâce à votre dénonciation.
Comment signaler une compagnie aérienne ?
Pour dénoncer une compagnie aérienne qui n’a pas répondu à vos attentes, tournez-vous vers la direction générale de l’aviation civile (DGAC). L’organisme pourra sanctionner les auteurs d’infractions commises envers les voyageurs et vous aider à obtenir le remboursement de vos billets.
