Dénoncer une infraction survenue pendant les vacances
- Date de dernière mise à jour : 3 juin 2025
Pendant vos vacances, vous n’êtes pas à l’abri de rencontrer une situation vous portant préjudice. Si vous vous sentez lésé ou que vous êtes témoin d’une infraction, vous pouvez la dénoncer pour obtenir réparation.
Votre voix compte,
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Pourquoi signaler un délit survenu pendant vos vacances ?
Pour partir en vacances, les Français se heurtent chaque année à des dépenses onéreuses. En effet, pour le transport, le logement, les activités sur place et l’éventuelle location d’un véhicule, il convient parfois de détenir un budget plutôt conséquent. Celui-ci peut rapidement être mis à mal par des imprévus comme des hausses de prix de dernière minute, des frais annexes non anticipés ou encore des annulations non remboursées.
À cela s’ajoutent les dépenses courantes sur place — alimentation, visites, souvenirs — alourdissant encore la facture. Ainsi, partir en vacances nécessite bien souvent une planification rigoureuse et une gestion attentive du budget pour éviter les mauvaises surprises.
Obtenir réparation au préjudice causé
Une infraction commise pendant vos vacances peut compromettre vos finances.
Si vous êtes victime d’un délit pendant vos congés, vous devez le signaler pour préserver votre budget fixé pour l’occasion.
Signaler des faits pour sanctionner leurs auteurs
Il est important de dénoncer des faits ayant nui à vos vacances pour sanctionner les auteurs. En effet, un propriétaire peu scrupuleux, une agence de voyages frauduleuse ou une compagnie aérienne ne respectant pas ses engagements doivent être signalés pour que justice soit rendue aux consommateurs lésés.
Dénoncer un délit survenu pendant vos vacances permet d’éviter d’autres victimes. Il convient donc d’agir au plus vite, surtout durant l’été, pour éviter de nouvelles infractions.
Quelles infractions peut-on signaler en vacances ?
Quand vous partez en vacances, vous devez compter sur différents services pour vous déplacer et vous loger. Si ceux-ci ne respectent pas leurs engagements, vous devez signaler leur comportement pour vous protéger .
Dénoncez les agences de voyages et hébergements non conformes
Les agences de voyage promettant des biens haut de gamme mais vous logent dans des lieux infestés de cafards ou des hébergements inexistants à l’adresse indiquée, peuvent gâcher vos vacances. Dans ces situations, réagissez rapidement.
Signalez ces pratiques aux autorités pour obtenir un remboursement dans les plus brefs délais.
Signalez une compagnie de transport
Les trains, avions, ferries et autres modes de transport privilégiés par les vacanciers pour atteindre la destination de leurs vacances sont parfois annulés, reportés ou très en retard. Si cela impacte votre programme et vous contraint à annuler vos congés, des indemnités peuvent vous être versées.
Comment dénoncer une infraction survenue en vacances ?
En fonction de la nature du préjudice , vous pouvez dénoncer les faits à différents interlocuteurs. Suivez nos conseils pour être indemnisé au plus vite.
Signaler des pratiques frauduleuses en vacances : saisissez la DGCCRF
Si vous avez été victime d’une arnaque ou de pratiques commerciales trompeuses durant vos vacances — fausse annonce de location, prestations non conformes, prix abusifs ou refus de remboursement — vous pouvez saisir la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes).
Cet organisme public est chargé de protéger les consommateurs et de sanctionner les professionnels ne respectant pas la loi.
Médiateur Tourisme et Voyage
Si la compagnie aérienne ou l’agence de voyages ne vous a finalement pas rendu le service réservé et refuse de vous rembourser, contactez le médiateur Tourisme et Voyage en remplissant son formulaire en ligne.
"Voyager, c’est donner un sens à sa vie en explorant le monde qui nous entoure."
Le signalement de fraudes pendant les vacances
Questions fréquentes sur les délits pendant les vacances
Comment dénoncer un gîte insalubre ?
Le gîte que vous avez loué pour l’été n’est pas conforme aux photos publiées par son propriétaire ? Rapprochez-vous dans un premier temps de l’Office du tourisme local pour être accompagné et bénéficier d’une alternative. Pour obtenir réparation au préjudice causé, dénoncez les faits à un conciliateur de justice qui pourra vous obtenir un remboursement, voire le versement de dommages et intérêts.
Comment se faire rembourser une location de vacances ?
Pour vous faire rembourser une location de vacances qui n’a pas été conforme à ce qui était promis, tentez de solliciter le propriétaire de manière amiable. Si ce dernier refuse de vous indemniser, dénoncez sans délai ses pratiques frauduleuses afin qu’il soit dans l’incapacité de réitérer et de causer d’autres victimes.
Comment porter plainte contre une agence de voyages ?
Pour déposer plainte contre une agence de voyages, dénoncez ses fraudes à la DGCCRF qui pourra vous accompagner dans vos démarches et vous soutenir, notamment en apportant des preuves supplémentaires de propos que vous signalez. Aussi, la structure qui a gâché vos vacances pourra éventuellement cesser d’exercer grâce à votre dénonciation.
Comment signaler une compagnie aérienne ?
Pour dénoncer une compagnie aérienne qui n’a pas répondu à vos attentes, tournez-vous vers la direction générale de l’aviation civile (DGAC). L’organisme pourra sanctionner les auteurs d’infractions commises envers les voyageurs et vous aider à obtenir le remboursement de vos billets.
