Site privé indépendant de l’administration française

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Dénoncer une infraction survenue pendant les vacances

Pendant vos vacances, vous n’êtes pas à l’abri de rencontrer une situation vous portant préjudice. Si vous vous sentez lésé ou que vous êtes témoin d’une infraction, il convient de la dénoncer pour obtenir réparation.

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Le signalement de fraudes pendant les vacances

Agence de voyage frauduleuse
Comment dénoncer une agence de voyages frauduleuse ?
La marche à suivre pour dénoncer une agence de voyages qui tente de vous escroquer.
Dénoncer une agence de voyages
Hôtel ou logement de vacances
Dénoncer un hôtel ou un logement de vacances pour une infraction
Votre hébergement de vacances n’est pas conforme à vos attentes ? Signalez ses manquements pour être indemnisé.
Signaler un hôtel
Transport
Signaler une compagnie de transports m’ayant porté préjudice
Si le retard d’un avion compromet le bon déroulé de vos vacances, dénoncez la compagnie de transports pour obtenir réparation au préjudice causé.
Signaler une compagnie aérienne
dénoncer délit vacances

Pourquoi signaler des délits survenus pendant vos vacances ?

Pour partir en vacances, les Français se heurtent chaque année à des dépenses onéreuses. En effet, pour le transport, le logement, les activités sur place et l’éventuelle location d’un véhicule, il convient parfois de détenir un budget plutôt conséquent, susceptible d’être mis à mal par une infraction commise par l’un de vos interlocuteurs.

Si vous êtes victime d’un délit pendant vos congés, vous devez donc le signaler, ne serait-ce que pour préserver le budget que vous vous étiez fixé pour l’occasion.

Obtenir réparation au préjudice causé

Une infraction commise pendant vos vacances peut compromettre vos finances en plus de gâcher vos congés. 

Pour pouvoir obtenir réparation au préjudice causé et être remboursé, vous devez entamer des démarches au plus vite.

Signaler des faits  pour sanctionner leurs auteurs

Il est aussi important de dénoncer des faits ayant nui à votre période de vacances pour sanctionner ceux qui en sont auteurs. En effet, un propriétaire peu scrupuleux, une agence de voyages frauduleuse ou une compagnie aérienne ne respectant pas ses engagements doivent être signalés pour que justice soit rendue aux consommateurs lésés.

Dénoncer un délit survenu pendant vos vacances permet d’éviter d’autres victimes. Il convient donc d’agir au plus vite, surtout durant l’été, pour éviter de nouvelles infractions. 

Quelles sont les infractions que vous devez signaler en vacances ?

Quand vous partez en vacances, vous devez compter sur différents services pour vous déplacer et vous loger. Si ceux-ci ne respectent pas leurs engagements, vous devez dénoncer leur comportement pour vous protéger .

Dénoncez les agences de voyages et hébergements non conformes

Les agences de voyage qui promettent des biens haut de gamme, mais vous logent dans des lieux infestés de cafards ou des hébergements inexistants à l’adresse indiquée, peuvent gâcher vos vacances. Dans ces situations, réagissez rapidement.

Signalez ces pratiques aux autorités pour obtenir un remboursement dans les plus brefs délais.

Signalez une compagnie de transport

Les trains, avions, ferries et autres modes de transport privilégiés par les vacanciers pour atteindre la destination de leurs vacances sont parfois annulés, reportés ou très en retard. Si cela impacte votre programme et vous contraint à annuler vos congés, des indemnités peuvent vous être versées.

Comment dénoncer une infraction survenue en vacances ?

En fonction de la nature du préjudice , vous pouvez dénoncer les faits à différents interlocuteurs. Suivez nos conseils pour être indemnisé au plus vite.

Saisir la DGCCRF pour dénoncer des pratiques frauduleuses en vacances

Pour dénoncer des pratiques frauduleuses venues léser vos vacances, contacter la direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes

Médiateur Tourisme et Voyage

Si la compagnie aérienne ou l’agence de voyages ne vous a finalement pas rendu le service réservé et financé et refuse de vous rembourser, contactez le médiateur Tourisme et Voyage. Vous augmenterez vos chances d’être indemnisé et pourrez dénoncer les délits et infractions commises par vos interlocuteurs frauduleux.

vacances délit
Votre voix compte,
même dans le silence

Utilisez notre service anonyme pour dénoncer une infraction en toute confidentialité 

Service ouvert 24h/24, 7j/7

Sommaire

"Voyager, c’est donner un sens à sa vie en explorant le monde qui nous entoure."

Questions les plus fréquentes au sujet des délits touchant les vacanciers

Le gîte que vous avez loué pour l’été n’est pas conforme aux photos publiées par son propriétaire ? Rapprochez-vous dans un premier temps de l’Office du tourisme local pour être accompagné et bénéficier d’une alternative. Pour obtenir réparation au préjudice causé, dénoncez les faits à un conciliateur de justice qui pourra vous obtenir un remboursement, voire le versement de dommages et intérêts.

Pour vous faire rembourser une location de vacances qui n’a pas été conforme à ce qui était promis, tentez de solliciter le propriétaire de manière amiable. Si ce dernier refuse de vous indemniser, dénoncez sans délai ses pratiques frauduleuses afin qu’il soit dans l’incapacité de réitérer et de causer d’autres victimes.

Pour déposer plainte contre une agence de voyages, dénoncez ses fraudes à la DGCCRF qui pourra vous accompagner dans vos démarches et vous soutenir, notamment en apportant des preuves supplémentaires de propos que vous signalez. Aussi, la structure qui a gâché vos vacances pourra éventuellement cesser d’exercer grâce à votre dénonciation.

Pour dénoncer une compagnie aérienne qui n’a pas répondu à vos attentes, tournez-vous vers la direction générale de l’aviation civile (DGAC). L’organisme pourra sanctionner les auteurs d’infractions commises envers les voyageurs et vous aider à obtenir le remboursement de vos billets.