Dénoncer un commerce frauduleux

Pourquoi dénoncer un commerce ?

Pour protéger les droits des consommateurs, des personnes vulnérables ainsi que vos intérêts, vous pouvez être amené à devoir signaler un service, un commerce ou une autre structure professionnelle qui côtoie de la clientèle.

Si l’offre d’une entreprise n’est pas conforme aux promesses faites à sa clientèle et que des dérives sont susceptibles de lui porter préjudice, il convient de dénoncer les faits aux autorités dans les plus brefs délais.

Pour obtenir le remboursement d’un service qui n’a pas été honoré

En ligne, dans un commerce ou encore lorsque vous faites appel à un artisan ou transporteur, il arrive que le service que vous avez sollicité et payé ne soit finalement pas honoré. Dans une telle situation, il convient de réclamer un remboursement des sommes versées et parfois, lorsque votre interlocuteur fait la sourde oreille, de dénoncer ses pratiques abusives pour que vos fonds vous soient restitués.

Pour faire fermer un établissement qui ne respecte pas la loi ni les consommateurs

Certaines structures qui accueillent du public se permettent parfois de ne respecter ni la loi ni les droits des consommateurs. Pour que les restaurants qui n’adoptent pas les règles d’hygiène en vigueur et que les commerçants qui n’affichent pas sciemment les bons prix à leurs clients soient sanctionnés, voir contraints de fermer leurs portes, il convient de les dénoncer.

Pour éviter à de nouvelles victimes d’être lésées par un commerçant.

Pour éviter à d’autres consommateurs de se faire avoir par une escroquerie en ligne, un artisan malhonnête ou un commerçant frauduleux, il faut signaler au plus vite de telles pratiques. Votre devoir de citoyen doit vous pousser à dénoncer ceux qui sont susceptibles de nuire à la population.

Quelles fraudes réalisées par un commerce doivent-elles être dénoncées ?

Au fil des sessions shopping, des repas pris au restaurant, des achats sur le web ou des travaux réalisés dans votre maison, vous êtes susceptibles de croiser des commerçants douteux et de vous sentir lésé. Voici quelques-unes des fraudes réalisées par des entreprises qui doivent être dénoncées pour que ces dernières soient sanctionnées.

Signaler une escroquerie sur Internet

Sur le web, de nombreuses escroqueries émergent chaque jour. Pour récolter vos données bancaires ou d’autres informations personnelles, les pirates usent de techniques redoutables. Aussi, des sites marchands peu scrupuleux sont susceptibles de vous vendre des produits dont vous ne voyez jamais la couleur ou d’user de publicités mensongères.

Pour protéger les autres internautes de telles dérives et optimiser vos chances d’être remboursé, dénoncez les pratiques frauduleuses dont vous avez été victime en ligne.

Dénoncer des pratiques commerciales abusives

Un commerçant vous forçant un peu trop la main pour vous pousser à l’achat, un défaut d’affichage ou encore des produits non conformes à ce que vous en attendiez en tant que consommateur sont autant d’infractions qui nécessitent d’être signalées. Si ces dernières sont à l’origine d’un artisan peu scrupuleux, d’une société de service ou d’un commerce, dénoncez leurs auteurs au plus vite pour être indemnisé.

Signaler un restaurant dans lequel vous êtes tombé malade

Si en rentrant d’un restaurant, des symptômes similaires à une intoxication alimentaire viennent troubler votre sommeil ou si vous êtes témoin du non-respect des normes d’hygiènes au sein d’un snack, d’un café ou de toute autre structure fréquentées par des clients, il convient de dénoncer le restaurant au plus vite. En effet, pour des questions de sécurité publique, un signalement s’impose aux autorités sanitaires.

Comment dénoncer un commerce ?

Pour dénoncer un commerce, un service ou un restaurant peu scrupuleux, vous pouvez agir anonymement ou non et de différentes façons. Voici nos conseils pour faire sanctionner ceux qui ne respectent pas la loi et éviter à d’autres consommateurs d’être lésés.

Dénoncer un service anonymement en ligne

Depuis la plateforme Signal conso, déployée par l’État en faveur des consommateurs, il est possible de dénoncer un commerce, une entreprise et tout autre service en quelques clics. Sans avoir à vous déplacer, lancez un signalement qui pourra potentiellement être lu par la société mentionnée qui pourra s’améliorer, mais aussi risquer un contrôle des autorités dans son établissement. 

Dénoncer un commerce par courrier

En saisissant la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes, vous pouvez aisément faire sanctionner un commerce, un artisan ou une société de service qui ne répond pas à ses exigences. Par courrier, de manière anonyme ou non, alertez la DGCCRF de la situation que vous avez rencontrée pour que justice soit faite.

Dénoncer un commerçant malhonnête par téléphone

Enfin, si vous êtes victimes d’une tentative d’escroquerie en ligne ou dans les locaux d’un commerçant, il est aussi possible d’alerter les autorités policières par téléphone. Si un conflit vous oppose au gérant d’une boutique, ces dernières pourront se déplacer pour constater les faits, tandis que si vous avez été victime d’un préjudice en ligne, elles pourront vous orienter vers la marche à suivre pour déposer plainte.